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InsureNXT ist die internationale Kongressmesse für Innovation in der Versicherungswirtschaft. Sie ist die künftig führende Plattform für traditionelle Versicherer, Makler, Start-ups sowie Beratungsunternehmen.

Chatbots sind bereits seit vielen Jahren ein immer wiederkehrender Trend in der Versicherungsbranche. Konkrete Projektergebnisse bzw. eingeführte Tools waren in der Vergangenheit jedoch oft eher ernüchternd: Die „Gespräche“ mit den Chatbots waren von statischen Regelwerken und Keywords geprägt, die trotz hohem manuellen Erstellungs- und Pflegeaufwand nicht die Nutzererwartungen an eine Interaktion in natürlicher Sprache erfüllen konnten. In unserem Vortrag geben wir einen Einblick, wie sich Fortschritte im Bereich der Large-Language-Models (allen voran natürlich ChatGPT) auf den Einsatz und die Möglichkeiten von Chatbots auswirken.