L21s – Beratung und Programmierung aus einer Hand

Unser Kunde

Signal Iduna
Versicherungs- und Finanzdienstleistungskonzern, in diversen Sparten aktiv

Der Kontext

Signal Iduna befindet sich in unternehmensweiter Transformation zu agilen, kundenzentrierten Arbeitsmethoden
Teil der Transformation ist auch fast vollständige Erneuerung der technischen Anwendungslandschaft im Kundenservice
Für wichtigste Funktionen wurde bereits passende Standardsoftware ausgewählt und eingekauft
Der Kunde steht jetzt vor der Herausforderung, die ausgewählten Systeme miteinander sowie mit seiner bestehenden Infrastruktur zu integrieren

Aktivitäten L21s

Definition der technischen Architektur zur Integration, primär über REST APIs sowie Kafka
Abbildung der umfangreichen fachlichen und inhaltlichen Spezifika unterschiedlichster Versicherungsgeschäftsvorfälle in der neu geschaffenen Routingplattform
Coaching des internen Entwicklungsteams zur langfristigen Weiterentwicklung der Plattform
Unterstützung in der Featureentwicklung
Aufbau einer übergreifenden Teststrategie
Begleitung von Releases

Ergebnisse

Erfolgreicher produktiver Go-Live auf Basis der neuen Plattform
Unterbrechungsfreier Versicherungsbetrieb bei Umstellung
Enablement weiterer Fachbereiche zum Self-Service Rollout des neuen Zusammenarbeitsmodells

Ich habe die Zusammenarbeit als sehr wertschätzend und im Sinne der Sache wahrgenommen. Auch in stressigen und intensiven Projektphasen konnten wir uns auf L21s verlassen.

Michael Hamann

Chief Product Owner und Programmleiter

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Agile Transformation der Signal Iduna: Neuentwicklung Kundenservice Plattform

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